Nos
Services

Plus qu’un simple fabricant, Labaronne-Citaf est soucieuse d’accompagner ses clients dans leur projet – de la recherche d’une solution personnalisée à la mise en service de nos réservoirs souples. C’est pourquoi, au fil des années, elle a développé une offre de service spécifique au stockage de liquide afin de satisfaire ses clients.

Installation & SAV : le duo de prédilection de nos clients

Parce que nous sommes conscients que le souple questionne quant à sa longévité, et parce que nous souhaitons accompagner nos clients jusqu’à la pleine utilisation de nos produits, nous leur proposons des supports d’aide à l’installation, à la maintenance et à la réparation.

Un produit clé en main

Bien que simple d’installation et d’utilisation, nos solutions de stockage souple peuvent nécessiter une prise en charge de leur installation, selon la nature et la complexité de votre projet. Notre pôle Interventions Extérieures met alors à profit son équipe de techniciens pour l’installation de nos produits sur site. Leur intervention vous garantit alors sérénité et conformité de votre nouvelle acquisition. Mais leur rôle est également d’intervenir en cas de sinistres avec nos produits.

Un appui en cas de besoin

Notre pôle SAV (Service Après-Vente) réunit commerciaux et techniciens pour mieux vous vous aider en cas d’accident, de vandalisme ou autres problèmes survenus sur votre citerne souple. Après analyse de l’incident, il vous conseille sur la solution la plus adaptée, qu’il s’agisse d’une réparation autonome, assistée voire d’un remplacement intégral de votre stockage. Notre équipe fait alors le lien avec le pôle Interventions Extérieures pour programmer une intervention.

Accompagnement client = la satisfaction de nos clients

Labaronne-Citaf mise sur l’humain. A tous les stades de la relation client, vos interlocuteurs, nos collaborateurs, sont sensibles à vos problématiques de stockage. Et cet accompagnement client fait notre fierté puisqu’il a bénéficié à plus de 55.000 utilisateurs à travers le monde !

Un support technique sans équivalence

Fort d’une expertise technique reconnue dans le secteur de la gestion des liquides, nos techniciens travaillent à vos côtés et se déplacent sur site, si le projet le nécessite. Notre Bureau d’études peut vous conseiller en fonction de votre problématique et vous proposer une solution plus globale. Après analyse de vos besoins et contraintes d’espace, il conçoit pour vous des solutions standards optimisées ou 100% sur mesure. En parallèle de cet accompagnement, nos ingénieurs recherchent et mettent au point de nouveaux procédés pour améliorer nos produits, et les testent en s’appuyant, si besoin, d’organismes certifiés ou de partenaires spécialisés.

Un référent unique dans toutes les étapes de votre projet

L’accompagnement commercial se fait quant à lui dès la première prise de contact par le biais de notre site internet, du chat ou du téléphone. Ces différents points d’entrée permettent à nos clients de sélectionner selon leur envie, le mode de communication le plus adapté à leur situation. En fonction de votre pays d’origine, notre équipe export mettra tout en œuvre pour répondre à vos questions, quelle que soit votre langue. Et parce que nous ne voulons pas que les robots se substituent aux femmes et hommes qui composent notre entreprise, nous avons fait le choix de répondre personnellement aux sollicitations par chat.

Un service logistique pour une livraison aux quatre coins du monde

Que ce soit en France ou à l’autre bout du monde, nos clients ont besoin d’un appui pour acheminer nos produits français sur leur site. Pour les conforter dans leur choix envers nos produits, nous organisons avec eux une livraison dans les meilleures conditions possibles.

Un réseau de qualité

Labaronne-Citaf est une société familiale mais aussi de dimension internationale ! Notre réseau de partenaires, agents, distributeurs et revendeurs sont implantés dans plus de quarante pays et sont à votre disposition pour vous faire bénéficier de nos citernes souples, de services de proximité et d’autres prestations de qualité.

Une équipe dédiée

Au siège, notre service Logistique gère et optimise l’emballage et l’expédition des produits vers votre domicile et vers des sites spécifiés. Au service de vos commandes, notre équipe porte une attention toute particulière à la protection des produits, au bon fonctionnement des acheminements et veille au respect des délais de livraison. Leur relation privilégiée avec l’ensemble de nos partenaires transporteurs favorise les conditions d’expédition et vous assure du meilleur service.

Un financement possible selon conditions

Bien que plus économique à l’achat qu’une solution rigide telle qu’une cuve béton, cuve inox ou métallique, voire une citerne enterrée, la citerne souple peut s’avérer une dépense importante pour nos clients. Pour une certaine catégorie d’entre eux, un financement peut leur être proposé.

Une aide à l’achat pour le secteur agricole

Soucieuse de fournir à ses clients tous les avantages nécessaires à l’acquisition d’une solution de stockage, Labaronne-Citaf propose dans certains cas d’acheter ses citernes en leasing – Egalement appelé location avec option d’achat ou crédit bail – le leasing consiste en une location sur une période donnée, avec la possibilité de racheter le matériel au terme du contrat, à un prix fixé dès la signature de celui-ci.
Ainsi, si vous êtes client du Crédit Agricole, et que votre besoin concerne l’achat d’une citerne souple à des fins agricoles (eau, effluents, engrais), vous pouvez bénéficier de notre offre de financement AGILOR. En effet, en tant que concessionnaire, Labaronne-Citaf permet à ses clients de bénéficier d’un taux de crédit avantageux, avec un échéancier personnalisé adapté à la trésorerie, et un décalage possible dès la 1ère échéance. Si le montant de votre commande n’excède pas les 100 000 €, aucun questionnaire de santé n’est demandé. Une réponse est rendue sous 48h ouvrées (sous réserve des informations nécessaires à la prise de décision). Parlez-en avec votre contact commercial.

Labaronne-Citaf : toujours à votre service !

N’hésitez pas à nous exposer votre projet par e-mail, par téléphone ou via le formulaire de contact en ligne, nous vous recontacterons dans les meilleurs délais et trouverons pour vous une solution sur-mesure adaptée à vos besoins de stockage souple !

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Flash Info
Eau & électricité : les énergies renouvelables au service du développement (Togo)
Découvrez la vidéo de clôture 📹 du projet-pilote mené par notre partenaire, L'ONG "ESF".